景区售票处前拓荒着一块一米多高的购票二维码展板，喇叭里轮回领导搭客线上购票，不少老年东说念主因莫得提前方上购票只可无奈离开……据法治日报报说念，频年来，好多热门景区扩充线上预约售票，但在旅游旺季和节沐日，一些景点门票在线上就已售罄，对不会使用在线售票系统买票的老年东说念主很不友好。

频年来，老年东说念主旅游需求昌盛。一项统计透露，银发旅游东说念主数已占寰宇旅游总东说念主数的20%以上。一边是庞大的老东说念主出游界限，一边却是老东说念主外出屡屡濒临“在线预约”数字门槛。据报说念，有的景区在线预约，需先关爱公众号或下载App，然后找到购票口、输入身份等信息，年青东说念主操作齐感到繁难复杂，况兼老年东说念主；有的景区，集聚页面尽是密密匝匝的小字和重重叠叠的选项，让用户摸头不着；更有甚者，全面扩充线上预约售票，不提供线下东说念主工窗口售票职业……种种建树看似紧跟潮水、智能便民，内容上给不老到集聚的老年东说念主形成极大未便，无异于横亘在老年东说念主眼前的拦路虎。

缺憾的是，近似“在线预约”难倒老东说念主的情况，不单存在于旅游领域。在病院挂号、购买火车票、办理银行业务、网约出租车等场景下，不少老年东说念主齐际遇过数字逆境。即使一些机构收到了老东说念主的投诉响应，或一番记载了事，经管问题活动冉冉；或“小修小补”，变相放任问题不竭存在。一个个数字迷宫、沿途说念数字界限，既毁伤老东说念主的亲自职权，也影响老东说念主的出游体验，折射出一些机构单方面追求成果而残暴了老东说念主的内容需求。便民坚定、包袱坚定“瞌睡”，是老东说念主屡屡际遇隐形门槛的中枢原因。

数字化波浪之下，老年东说念主的需求不应该被漠视、老年东说念主的职权不可被抛下。“在线预约”的初志即是高效便民，而不是给老东说念主群体制造新的未便。能不可创新，看起来是时刻问题，内容上是理念和包袱问题。对此，关系部门应当强化监督指引，把线下窗口的数目、免预约限额的比例等看成硬性筹备，纳入景区的职业质料侦察。与此同期，要饱读吹景区、银行、病院等机构，加速集聚平台的适老化改动要领，栽植适老化职业水平。通过简化页面操作过程，增大字体图标，增多语音接济等功能，让老年东说念主使用更肤浅、更散逸。

互联网数字时刻越是通晓，越应当兼顾成果和温度。无论线上线下，多一些老东说念主视角，不让老东说念主在数字波浪中掉队，是社会发展跳跃该有的姿态，亦然社会斯文的底色处所。

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记者：李松林